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Duvidas Frequentes

Compras Online

Como faço para comprar na loja online?
  • É fácil! Navegue pelas categorias, escolha o instrumento ou acessório, selecione a cor e quantidade, e clique em "Adicionar ao Carrinho". Quando finalizar as compras, clique no carrinho e siga os passos para finalizar o pedido, informando seus dados e escolhendo a forma de pagamento e entrega.
Quais as formas de pagamento aceitas?
  • Aceitamos as principais bandeiras de cartão de crédito, boleto bancário e Pix através da plataforma AppMax.
É seguro comprar na loja online da Harmonia?
  • Com certeza! Nossa loja online é hospedada na plataforma Shopify, que garante a segurança dos seus dados, e usamos a AppMax para processar os pagamentos com toda a segurança.
Posso parcelar minhas compras?
  • Sim, você pode parcelar suas compras em até 12 vezes no cartão de crédito.
Tenho um cupom de desconto, como usar?
  • Insira o código do seu cupom no campo indicado na página de finalização da compra e clique em "Aplicar".
Como calcular o frete?
  • O frete é calculado automaticamente na página do produto ou no carrinho de compras, após inserir o seu CEP.
Quanto tempo leva para o meu pedido chegar?
  • O prazo de entrega varia de acordo com o seu endereço e a modalidade de envio escolhida (PAC, SEDEX ou transportadora). Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado em até 3 dias úteis e enviado. Você pode consultar o prazo estimado na página do produto ou no carrinho de compras.
Como acompanhar o meu pedido?
  • Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail e uma mensagem no whats com o código de rastreamento e as instruções para acompanhar a sua entrega.
O que acontece se eu não estiver em casa no momento da entrega?
  • A transportadora fará mais duas tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o produto retornará para a Harmonia.
E se o produto chegar danificado?
  • Recuse o recebimento e entre em contato com a gente imediatamente.

Instrumentos Musicais

A Harmonia vende instrumentos usados?
  • Não, trabalhamos apenas com instrumentos novos.
Vocês oferecem garantia para os instrumentos?
  • Sim, todos os instrumentos têm garantia contra defeitos de fabricação. O prazo varia de acordo com o produto e o fabricante sempre terá a garantia na página do produto.
Que marcas de instrumentos vocês vendem?
  • Trabalhamos com as principais marcas do mercado, como Harmonics, Hayonic, Sennheiser, Hyx, Soundcraft entre outras!

Dúvidas sobre a compra

Preciso criar uma conta para comprar?
  • Não é obrigatório, mas recomendamos criar uma conta para acompanhar seus pedidos, salvar seus dados e endereços, e receber ofertas exclusivas.
Esqueci minha senha, como recuperar?
  • Clique em "Esqueci minha senha" na página de login e siga as instruções para redefinir sua senha.
Como entro em contato com a Harmonia?

 

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