Duvidas Frequentes

Compras Online

Como faço para comprar na loja online?

• É fácil! Navegue pelas categorias, escolha o instrumento ou acessório, selecione a cor e quantidade, e clique em "Adicionar ao Carrinho". Quando finalizar as compras, clique no carrinho e siga os passos para finalizar o pedido, informando seus dados e escolhendo a forma de pagamento e entrega.

Quais as formas de pagamento aceitas?

• Aceitamos as principais bandeiras de cartão de crédito, boleto bancário e Pix através da plataforma AppMax.

É seguro comprar na loja online da Harmonia?

• Com certeza! Nossa loja online é hospedada na plataforma Shopify, que garante a segurança dos seus dados, e usamos a AppMax para processar os pagamentos com toda a segurança.

Posso parcelar minhas compras?

• Sim, você pode parcelar suas compras em até 12 vezes no cartão de crédito.

Tenho um cupom de desconto, como usar?

• Insira o código do seu cupom no campo indicado na página de finalização da compra e clique em "Aplicar".

Como calcular o frete?

• O frete é calculado automaticamente na página do produto ou no carrinho de compras, após inserir o seu CEP.

Quanto tempo leva para o meu pedido chegar?

• O prazo de entrega varia de acordo com o seu endereço e a modalidade de envio escolhida (PAC, SEDEX ou transportadora). Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado em até 3 dias úteis e enviado. Você pode consultar o prazo estimado na página do produto ou no carrinho de compras.

Como acompanhar o meu pedido?

• Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail e uma mensagem no whats com o código de rastreamento e as instruções para acompanhar a sua entrega.

O que acontece se eu não estiver em casa no momento da entrega?

• A transportadora fará mais duas tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o produto retornará para a Harmonia.

E se o produto chegar danificado?

• Recuse o recebimento e entre em contato com a gente imediatamente.

Instrumentos Musicais

A Harmonia vende instrumentos usados?

• Não, trabalhamos apenas com instrumentos novos.

Vocês oferecem garantia para os instrumentos?

• Sim, todos os instrumentos têm garantia contra defeitos de fabricação. O prazo varia de acordo com o produto e o fabricante sempre terá a garantia na página do produto.

Que marcas de instrumentos vocês vendem?

• Trabalhamos com as principais marcas do mercado, como Harmonics, Hayonic, Sennheiser, Hyx, Soundcraft entre outras!

Dúvidas sobre a compra

Preciso criar uma conta para comprar?

• Não é obrigatório, mas recomendamos criar uma conta para acompanhar seus pedidos, salvar seus dados e endereços, e receber ofertas exclusivas.

Esqueci minha senha, como recuperar?

• Clique em "Esqueci minha senha" na página de login e siga as instruções para redefinir sua senha.

Como entro em contato com a Harmonia?

• Você pode nos contatar por whats app: Clique aqui para acessar nosso whats ou pelo nosso email: contato@harmoniainstrumentosmusicais.com