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Garantias

Na Harmonia Instrumentos Musicais, acreditamos na qualidade dos produtos que oferecemos. Por isso, todos os instrumentos musicais comercializados em nossa loja, tanto em nossa loja física quanto online, possuem garantia contra defeitos de fabricação.

1. Cobertura da Garantia:

A garantia cobre defeitos de fabricação que afetem o funcionamento ou a estrutura do instrumento musical.

2. Prazo de Garantia:

O prazo de garantia varia de acordo com o produto.

3. Procedimentos para acionar a garantia:

  • Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente: informe o número do pedido, o produto com defeito e a descrição do problema.
  • Envie o produto: após receber a autorização da nossa equipe, envie o produto para o endereço indicado, com a embalagem original, acessórios e a nota fiscal de compra.
  • Análise do produto: o produto será analisado para verificar se o defeito se enquadra na cobertura da garantia.
  • Reparo ou troca: caso o defeito seja confirmado, o produto será reparado ou trocado por um novo, sem custos adicionais para o cliente.
  • Reembolso: caso o reparo ou a troca não sejam possíveis, o cliente poderá optar pelo reembolso do valor pago pelo produto.

4. Exclusões da Garantia:

A garantia não cobre:

  • Danos causados por mau uso, quedas, acidentes, modificações ou desgaste natural do produto.
  • Defeitos causados por umidade, exposição a temperaturas extremas ou manutenção inadequada.
  • Produtos com o número de série adulterado ou removido.
  • Produtos que foram abertos ou reparados por pessoas não autorizadas.

5. Observações importantes:

  • Guarde a nota fiscal de compra, pois ela é essencial para acionar a garantia.
  • Recomendamos que leia atentamente o manual de instruções do produto para garantir o uso correto e a manutenção adequada.
  • Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente atravésdo nosso whats clique aqui para mandar um whats
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